Garantía, Envíos y Devoluciones

1. 🛡️ Nuestra Garantía de Compra Segura

 

En Lockify, estamos comprometidos con la calidad de nuestros Candados con Huella. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días contra defectos de fabricación.

¿Qué cubre? Fallas en el lector de huella, problemas de autonomía de la batería o fallas en el mecanismo interno.

¿Qué NO cubre? Daños causados por el mal uso, accidentes, caídas o exposición a condiciones extremas no especificadas en las instrucciones (p. ej., inmersión total).

Para hacer efectiva la garantía, por favor contáctanos primero a través de nuestro correo: 

2. 🚚 Política de Envíos Rápidos

 

Trabajamos para que recibas tu Candado Huella lo antes posible y con la mayor seguridad en Colombia.

Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y se envían en las próximas 24 horas (1 día).

Tiempo Estimado de Entrega: El tiempo de entrega promedio es de 3 a 8 días hábiles a nivel nacional, dependiendo de la ciudad de destino.

Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

Pago Contra Entrega (COD): Ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega. Asegúrate de tener el valor exacto de tu pedido listo para pagar en efectivo al transportista.

3. 🔙 Proceso de Devoluciones (Derecho de Retracto)

 

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu Candado Huella, puedes solicitar la devolución de tu dinero bajo las siguientes condiciones:

Plazo de Devolución: Tienes hasta 5 días calendario después de recibir el producto para solicitar un retracto, de acuerdo con la ley colombiana.

Condición del Producto: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas originales y embalaje original.

Proceso:

Envía un correo a lockify17@gmail.com indicando el motivo de la devolución.

Una vez aprobado, te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.

El reembolso se procesará tan pronto como recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.